À Montréal, la conformité informatique croise deux lois provinciales que peu de fournisseurs comprennent vraiment : la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels et la Loi 96 sur la langue de travail. Notre équipe de soutien informatique montréalaise maîtrise les deux — avec un service d'assistance bilingue, des politiques de sécurité alignées sur les attentes de la CAI, et une réponse critique en 15 minutes, 24 heures sur 24. Attestation SOC 2 Type 2 pour les acheteurs américains de nos clients québécois.
Besoin d'aide TI maintenant, ou cherchez un MSP Montréal pour prendre en charge votre informatique? Dites-nous ce qui se passe et nous vous répondrons rapidement.
Nous respectons votre vie privée. Aucune sollicitation non désirée.
Approuvé par des entreprises à Montréal, au Québec et à travers le Canada
“NetFusion Designs est notre référence en TI depuis plusieurs années et s'est révélée l'une des meilleures entreprises qu'on ait vues depuis longtemps.”
“Ils ont reconstruit notre environnement vieillissant et sous-performant; le nouveau système est ultra-rapide et nous a permis de faire croître notre entreprise.”
“Ils prennent le temps d'expliquer le comment et le pourquoi, sans présumer que tout le monde a la même expertise technique — ce que j'apprécie personnellement.”
Le portefeuille montréalais couvre plusieurs industries. Trois profils reviennent le plus souvent.
Boîtes de 15 à 80 personnes dans le Mile End, sur le Plateau, ou dans le Vieux-Montréal. Fichiers clients volumineux, sauvegardes qui doivent tenir bon, et un hébergement collaboratif partagé entre équipes créatives et clients. Nous stabilisons la couche identité, la sauvegarde et le réseau.
Nous offrons des services gérés TI à taux fixe par utilisateur, MFA et EDR sur chaque poste, et un service d'assistance TI à Montréal qui répond en minutes, pas en heures. Voir services gérés TI pour le modèle à tarif fixe.
Cabinets juridiques, comptables et de consultation dans le centre-ville et à Westmount. Loi 25, secret professionnel du Barreau, et pressions grandissantes des questionnaires cybersécurité des assureurs. Nous alignons vos contrôles sur ces trois exigences en une seule démarche.
Nous offrons une équipe d’ingénieurs, un directeur informatique virtuel qui anime des revues trimestrielles, et un soutien informatique à Montréal fondé sur des procédures documentées plutôt que sur la mémoire d'une seule personne.
Fabricants de la couronne nord et sud, startups tech dans le Quartier de l'innovation, et jeunes entreprises SaaS québécoises vendant à des clients américains. Nous couvrons le soutien informatique quotidien et la conformité SOC 2 lorsque les acheteurs américains l'exigent.
Nous offrons un partenaire bilingue avec une présence au Québec, une gestion documentaire des changements, et une couverture MSP qui atteint le Vieux-Montréal, le Plateau, le centre-ville et les banlieues.
La plupart des acheteurs à Montréal ne savent pas encore quel modèle d'achat leur convient. Voici comment les trois modèles diffèrent réellement, côte à côte. Si vous voulez de la continuité, une seule colonne l'emporte.
Pour une PME montréalaise au-delà de 20 employés, les services gérés sont généralement la formule la plus rentable. Les plus petites structures peuvent commencer par un forfait projet ou du dépannage à l'heure.
Un bon contrat de soutien informatique à Montréal n'est pas simplement « appelez-nous quand ça casse ». Voici ce que couvre un contrat MSP compétent pour une entreprise québécoise, en langage clair.
On décroche. Les billets sont consignés, classés et acheminés selon leur gravité. Résolution au premier contact chaque fois que possible, escalade avec des responsables nommés sinon. 24/7 pour les clients gérés.
Quand vous appelez, un technicien qui connaît déjà votre environnement montréalais répond — pas de menu téléphonique, aucune explication à répéter. Les incidents critiques bénéficient d'une cible de réponse de 15 minutes sur les forfaits gérés, et chaque billet est suivi jusqu'à sa résolution par un responsable désigné.
En savoir plus →Nos ingénieurs se déplacent depuis notre bureau au Québec (H2N 1Y7) vers le Vieux-Montréal, le Plateau, le centre-ville et les banlieues. Le même jour pour la plupart des billets, le lendemain garanti pour les demandes standard.
Certains problèmes exigent une intervention physique. Un technicien est dépêché à votre bureau de Montréal pour les commutateurs défaillants, le câblage, l'installation de postes et tout ce que les outils à distance ne peuvent régler — pour qu'un poste en panne ne devienne pas une journée perdue.
En savoir plus →Postes de travail, serveurs, équipements réseau et tenants Microsoft 365 surveillés en tout temps. Cycles de correctifs Windows et tiers gérés selon un calendrier documenté, testés avant tout déploiement à grande échelle.
Des agents surveillent vos postes et serveurs en continu et signalent les problèmes avant même que vos employés les remarquent, donc la plupart sont réglés avant d'interrompre le travail. Les correctifs sont testés et déployés par étapes, jamais à l'aveugle, ce qui évite de briser les outils dont dépend votre équipe.
En savoir plus →MFA sur chaque compte, EDR sur chaque poste, filtrage DNS, formation anti-hameçonnage, revue trimestrielle. Voir cybersécurité et antivirus pour la solution complète.
Chaque client démarre sur la même base durcie : MFA obligatoire, EDR sur tous les postes, filtrage DNS et formation continue contre l'hameçonnage. Cela ferme les brèches réellement exploitées par les attaquants et vous donne une posture de sécurité documentée pour vos assureurs et vos clients.
En savoir plus →Gestion des licences, hygiène des boîtes de courriel, gouvernance SharePoint et déploiement Teams réalisés correctement. Détails sur la page optimisation Microsoft 365.
Nous gérons l'ensemble du locataire Microsoft 365 — licences ajustées à l'effectif, permissions de boîtes aux lettres et de SharePoint tenues au propre, et Teams configuré selon la réalité de votre équipe. Vous obtenez la productivité sans le gaspillage de licences ni les failles d'un locataire négligé.
En savoir plus →Sauvegardes immuables, copies hors site conservées au Canada et exercices de restauration trimestriels. De véritables cibles de reprise, pas seulement « nous avons des sauvegardes ». Voir sauvegarde infonuagique et PRA.
Les sauvegardes sont immuables et conservées en sol canadien, avec des restaurations testées régulièrement pour que la reprise soit prouvée, pas présumée. En cas de rançongiciel ou de panne matérielle, vous disposez de véritables cibles de temps de reprise plutôt que d'espérer que la dernière sauvegarde a fonctionné.
En savoir plus →Revues d’affaires trimestrielles, feuille de route technologique sur trois ans, prévisions budgétaires et négociation avec les fournisseurs. Services de directeur informatique virtuel inclus avec les services gérés pour le marché intermédiaire.
Au-delà du soutien quotidien, vous obtenez une stratégie technologique : revues d'affaires trimestrielles, feuille de route sur trois ans et prévisions budgétaires pour que les dépenses TI soient planifiées, pas réactives. C'est la couche de planification que la plupart des PME n'obtiennent jamais d'un fournisseur de type dépannage.
En savoir plus →Chaque schéma de réseau, compte administrateur, licence et contact fournisseur est consigné dans une base de connaissances tenue à jour. Si nous partions demain, le prochain fournisseur pourrait reprendre là où nous nous sommes arrêtés. La plupart des concurrents ne vous le diront pas — la plupart n'en disposent même pas.
Tout votre environnement — schémas réseau, comptes administrateurs, licences et contacts fournisseurs — est documenté et tenu à jour, et non enfermé dans la tête d'un seul technicien. Si vous changez de fournisseur, la prochaine équipe reprend proprement et vous n'êtes jamais l'otage d'une infrastructure non documentée.
En savoir plus →Les billets montréalais suivent un profil bilingue. Notre centre d'assistance traite en français ou en anglais selon la préférence de l'utilisateur, et les incidents critiques reçoivent une réponse humaine en 15 minutes, jour ou nuit.
Pour les cabinets professionnels montréalais, une panne SSO en début de journée est l'incident critique le plus fréquent. Notre astreinte est joignable immédiatement.
Les renouvellements de cyberassurance, les questionnaires clients et les revues de risque du conseil exigent désormais des preuves, pas des adjectifs. Voici le socle de sécurité dont bénéficie chaque client de services gérés, et la piste d’audit qui l’appuie.
NetFusion Designs est audité de façon indépendante selon la norme SOC 2 Type 2 — critères des services de confiance en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité. Pas une liste de contrôle que nous avons remplie; un rapport signé par un tiers.
L’authentification multifacteur est obligatoire sur Microsoft 365, le VPN, les consoles d’administration et les systèmes internes privilégiés. Aucune exception, aucun jeton de contournement à long terme, aucun identifiant partagé.
Détection et réponse sur les postes (EDR) avec un SOC 24/7 qui surveille le flux d’alertes. Pas un antivirus à signatures — une détection comportementale qui repère ce que l’antivirus manque, avec confinement automatisé.
Sauvegardes immuables avec résidence des données au Canada, testées par restauration automatisée mensuelle et exercices de restauration manuelle trimestriels. Si votre sauvegarde n’a jamais été restaurée, vous n’avez pas de sauvegarde — vous avez un espoir.
Un exercice sur table annuel et une bascule réelle par client géré. Les objectifs de temps et de point de reprise sont documentés par système, pas devinés pendant l’incident.
Chaque changement de configuration sur un système de production passe par une revue et est consigné dans le billet. Quand quelque chose brise à 23 h, nous savons ce qui a changé à 15 h.
Nos ingénieurs se déplacent depuis notre bureau au Québec (H2N 1Y7). Montréal est un secteur de couverture central pour nous, pas un territoire satellite qu'un MSP de Toronto visite seulement quand un véhicule est disponible.
Tours de bureaux de Ville-Marie, cabinets professionnels du Vieux-Port, et sièges sociaux près de la gare Centrale. Intervention sur place dispatchée le jour même.
Agences créatives, studios de développement, startups tech québécoises. Nous connaissons les particularités des immeubles patrimoniaux — câblage capricieux, WiFi partagé, chauffage qui bat les serveurs.
Manufacturiers de Laval, PME de la Rive-Sud, et bureaux administratifs de la couronne nord. Couvertes par nos ingénieurs sur le terrain avec un délai standard.
Beaucoup de nos clients montréalais ont des employés à Québec, à Toronto ou en France. Les politiques d'appareils s'appliquent partout de la même façon — l'assistance est 24 heures sur 24.
Changer de MSP semble pénible. Bien mené, ça ne l’est pas. Voici la séquence exacte, du premier appel aux opérations en régime permanent — généralement en moins de 30 jours.
Une conversation de travail, pas un argumentaire de vente. Ce qui est brisé aujourd’hui, ce qui menace de l’être, ce qui figure à la feuille de route. Nous revenons avec un résumé écrit et une portée approximative en moins de trois jours ouvrables.
Un ingénieur inspecte l'environnement — généralement sur place à votre bureau de Montréal — et fait l'inventaire des postes de travail, serveurs, réseau, tenants infonuagiques et licences. Livrable : un état actuel documenté et une liste prioritée de correctifs, utile aux rapports au conseil comme à la planification interne.
Identifiants administrateur transférés vers nos coffres-forts, agents de surveillance déployés, sauvegardes vérifiées, authentification multifacteur (MFA) activée. Le transfert depuis votre fournisseur précédent est coordonné pour qu'aucun service ne soit interrompu entre nous deux — aucun jour sans protection.
Numéros du service d'assistance publiés à votre équipe, l'horloge SLA démarre, et votre première revue trimestrielle est planifiée avec le vCIO. À partir du jour 31, le support informatique à Montréal fonctionne en pilote automatique et vous revenez à vos affaires.
Trois témoignages de clients de services gérés qui nous ont permis de paraphraser ce qui s’est passé. Noms retirés à leur demande — les détails sont réels.
«La vraie différence, c'est qu'ils comprennent la Loi 25 sans qu'on ait à leur expliquer. Notre précédent fournisseur n'y était pas rendu.»
«Le service d'assistance répond en français sans faire d'histoires. Ce n'est pas une mince affaire dans notre milieu.»
«La transition depuis notre ancien fournisseur s'est étalée sur trois semaines sans une seule panne notable. On avait prévu du chaos et il n'y en a pas eu.»
Questions fréquentes des acheteurs à Montréal qui évaluent un MSP. Si la vôtre n'y figure pas, demandez-nous directement — nous répondons par écrit.
Oui, notre centre d'assistance est bilingue. Les billets ouverts en français sont traités en français du premier contact à la résolution. La documentation technique remise à vos équipes est également disponible dans les deux langues.
Cartographie des données personnelles, contrôles d'accès, registres d'incidents et procédures de notification alignés sur les attentes de la CAI. Nous accompagnons également la rédaction de la politique de confidentialité et le processus d'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
Nos plateformes principales offrent une expérience utilisateur entièrement en français. Nous configurons vos environnements Microsoft 365, Google Workspace et outils métier pour que le français soit la langue par défaut, comme l'exige la loi pour les employés au Québec.
Oui. Nous sommes nous-mêmes attestés SOC 2 Type 2 et guidons régulièrement des entreprises québécoises vers cette certification lorsque leurs clients américains l'exigent. Durée habituelle : 4 à 6 mois pour la préparation.
Quinze minutes pour un contact humain, 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Une intervention sur place à Montréal est possible le jour même lorsque le télétravail ne suffit pas.
Régulièrement. Cabinets d'avocats, comptables et notaires. Nous respectons les cloisonnements requis, les politiques de conservation, et les procédures de destruction sécurisée. Une entente de confidentialité renforcée est systématiquement signée.
Oui, formule courante. Notre centre d'assistance couvre plusieurs fuseaux horaires, la politique d'appareils est appliquée uniformément, et l'expédition transfrontalière d'équipements est intégrée au processus d'accueil.
Les fournisseurs locaux ont souvent un service de proximité solide. NFD ajoute la couverture 24 heures sur 24, l'attestation SOC 2 Type 2, et des rapports trimestriels prêts pour un conseil d'administration. Selon vos besoins, un ou l'autre profil sera plus adapté.
Dites-nous où se trouve votre entreprise à Montréal et ce qui se passe. Que vous ayez besoin d'un soutien informatique le jour même, d'un projet ciblé ou d'un transfert complet vers un MSP, nous vous reviendrons avec une recommandation écrite — pas une séquence de vente.
8815, av. du Parc, bureau 402, Montréal, QC H2N 1Y7 — +1 289-212-3930 — Lun-Ven 8 h à 18 h, clients gérés 24/7.
Nous répondons en un jour ouvrable. Nous ne partageons pas vos données.
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